如何在线购物
欢迎访问Marc Jacobs/莫杰网上商城。我们为您提供轻松、便捷、有保障的购物方式。您只需选择想要的产品并按照如下流程操作:
1.挑选商品
2.挑选完成后加入购物车
3.进入结算中心
4.用户登录/注册,如果您是已注册会员,请直接输入会员手机号并获取验证码登录
5.填写收货人信息
6.选择支付方式,我们提供的支付方式有:支付宝支付和微信支付。
7.提交订单,完成上述所有流程后您可以点击“去支付”,订单提交以后页面会提示订单号。
请注意:
提交订单表示您已经阅读并接受了官网的“使用条款”和“退换货政策”。
您的订单是您购买我们Marc Jacobs/莫杰网上商城商品的意愿表示,我们将发送给您一条确认收到订单的短信,但只有当我们向您发出发货确认的短信通知您我们已将商品发出时,才表示我们对您订单的接受并且您的订单合同才成立。如果您在一份订单里订购了多种商品并且我们只给您发出了关于其中一部分的发货确认短信,那么直到我们发出关于其他商品的发货确认短信,关于那部分商品的订单合同才成立。
我能否修改或取消在线订单?
1.您的订单内容如果需要修改,可以联系我们进行处理,如您需要修改地址、电话等信息,我们会尽量通知配送公司,但由于配送公司有时无法及时联系到配送人员,请谅解。
2.未发货已付款订单取消:可以在订单中心申请售后,我们会在1-2个工作日内完成审核通过并退款
3.已发货未签收订单取消:可以在订单中心申请售后,我们联系快递公司进行拦截成功后,会在1个工作日完成退款
如何从您的购物袋里移除产品?
您只需去“查看购物袋”,点击产品名下方的“移除”。这个产品就将被从您的购物袋移除。
支付方式
您可以选择一下支付方式
-支付宝
-微信支付
-网上银行
正品保证
本店所售商品来自海外直采(采购于:商场专柜、折扣店、机场免税店),我们发货前会先验货再发货,正品保证!支持7天无理由退换货。发出前都会拆包检查避免质量问题的出现。
退换货原则
顾客在本网站订购产品,凡收到货物后发现以下情形的,可以在签收之日起的7天内无条件退换货:
1)收到货物时即发现产品破损;
2) 与顾客在网站上订购的产品不同;
3) 收到货物时即发现产品已过期;
凡出现上述情形,我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费
退换货步骤
1.登录账户,在“会员中心-我的订单”里找到您要退货订单,点击“申请售后”按页面提示选择退货/退款,描述问题并上传问题图片,成功提交后将由客服专员在1-2个工作日内进行审核,请留意审核结果。
2.审核通过后售后页面将为您提供退货地址等必要的信息以安排退货。请将该产品包装好寄出。
3.当您退回产品时,为了不影响退款时间进度,请保留物流凭证并将单号填写到售后页面。仓库签收后会在1-2个工作日完成审核并退款(款项会原路返回)
注:本站暂时没有预约快递上门功能,建议您可通过菜鸟裹裹APP下寄件单,即可上门收取你的退货包裹
满意度保证
如您对Marc Jacobs/莫杰在线购物有任何不满意,在商品未使用的情况下,我们将全额退回至您的账户。
快递时效
中国大陆各地区的具体到货时间如下(从顾客下订单的时间起开始计算)
广州/杭州/上海 1天
所有直辖市及省会城市(除拉萨) 2-3天
华东,华中,华南和华北地区的各大城市 2-3天
东北,西南和西北地区的各大城市 3-4天
乡,镇及偏远地区 5-7天
注意:以上时间均为估计时间,以实际运输时间为准。若您的订单中包含刻字产品,那订单的发货时间会因为刻字的工序而延迟1-2天,若是紧急订单,请提前订购。对您带来的不便,敬请谅解。
发货时间
所有订购的商品随机从上海、广州、杭州仓发出;
订单会在2-3个工作日内发出,周六、周日(节假日除外)同样遵循工作日的服务时间。
所有订购的商品都将通过最快捷最安全的递送方式(而不是平邮)送到顾客手中。收货地址处于直辖市,省会城市及大中型城市的订单将会通过圆通快递送达,其他地区的订单则将会通过中国邮政特快专递(EMS)方式送达;
我们无法将产品送往中国大陆以外的地址,也无法送往诸如邮政信箱之类的虚拟地址。对于此类订单,我们将联系顾客表示歉意,并予以取消;
如何取消订单
若您想要取消您的网上订单,请尽快通过官方商城在线客服或者在会员中心提交工单,我们会尽量满足您的需求。
有时,您的订单或部分订单取消将会因部分原因由系统自动取消。原因包括:
1.产品缺货.
2.支付信息无法处理.
3.无法提供正确的运送地址.
4.重复的订单.
5.由于客户要求而取消.
如何查询订单状态
您可以通过访问【会员中心>我的订单】里查询您的最新订单情况。这是获取您的Marc Jacobs/莫杰香水订单信息最简单最快捷的方式。
当您点击我的订单,系统将提示您登录您的账户。订单汇总页面将为您提供当前和过去的订单的详细信息。
如要查看订单的送货情况,请点击物流单号,查看运送状态。
请注意:有些承运人可能在订单发货后的 24 个工作小时内没有可用的跟踪信息。
使用条款
Marc Jacobs/莫杰根据本使用条款、我们的隐私政策和与特定功能、特征或促销以及客户服务相关的其他条款政策(此类条款政策均被视为本使用条款的一部分并统称为“使用条款”),向您提供JMarc Jacobs/莫杰线上商城网站(如网址为https://www.marcjacobs-store.com/的 “Marc Jacobs/莫杰线上商城中国网站”)、公众号及其他适用本使用条款的服务(统称为“线上服务”)。请仔细阅读本使用条款。您访问或使用上述内容或服务,说明您已同意受本条款的约束。
1. 隐私权
请查阅我们的隐私政策以便理解我们的隐私保护措施。
2. 供个人使用的产品和服务
我们通过线上服务自身或通过指定的经销商提供给您的任何产品、服务及其样品仅供您个人享用。任何从我方购买或收到的产品、服务及其样品均不可为经营目的出售或转售。如我们有合理理由相信您违反本条款,我们保留取消向您提供任何产品或服务,或者减少向您提供相关产品和服务的数量的权利。
3. 与购买有关的政策和程序
在线上服务订购产品通过第三方服务商或经销商运作和完成。一切关于产品和订单的查询都应依照第三方服务商或经销商的相关政策和程序向其发出。
4. 信息的准确性
我们尽量做到在线上服务上对产品的描述准确无误;然而,我们无法保证产品说明、颜色或线上服务上的其他内容完全精确、完整、现时或毫无差错。如果我们在线上服务出售的产品和线上服务描述有所出入,您可根据第3条的程序将未使用的产品退货。
5. 知识产权
线上服务的所有内容及其“视觉和感觉”,包括但不限于商标、标志、服务商标、文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音片段、所有数据及数据汇编和软件以及文献编汇(合称“内容”)均为马克·雅可布公司、合作伙伴和许可方的财产,并受包括《著作权法》和《商标法》在内的美国、中国和国际法律的保护。
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6. 有限许可
对于本线上服务提供的所有内容,包括但不限于文本、图形、标志和按钮,我们授予您有限、可撤销和非独占、以个人目的访问和使用线上服务的许可。您可以访问及使用线上服务,但不可:
(1) 框定或使用成帧技术框住线上服务或其任何部分;
(2) 再发表、再发布、销售、许可或下载线上服务或任何内容,(除暂存或查看线上服务所必需);
(3) 将线上服务或其内容用于除个人使用外的其他任何用途;
(4) 修改、反向工程或根据线上服务或任何内容创作衍生作品;
(5) 为您或其他方收集帐户信息;
(6) 使用任何元标签(meta tags)、“隐藏文字”(hidden text)、“机器人”(robots)、“蜘蛛软件”(spiders)、“爬虫软件”(crawlers)或其他工具(不论手动或自动)收集、摘取、摘录、挖掘、再公布、再分发、传输、出售、特许或下载本网站或本内容(除非作缓存或浏览本网站所需之用)或其他人士的个人资料;
(7) 假冒任何人或实体,或虚假地声明或以其他方式失实地陈述您与任何人或实体的联系;
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您可以对线上服务主页进行超级链接,仅为您个人及非商业之用。与线上服务链接的网站:
(1) 可链接到我们的线上服务,但不得复制线上服务的内容;
(2) 不可暗示我们支持该网站或其服务或产品;
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7. 您的义务和责任
您在访问或使用任一线上服务时,应当遵守本使用条款和线上服务上公布张贴的访问使用特别警示或指示。您应当根据法律和惯例善意行事。您不应当对线上服务或出现在线上服务上的任何内容或服务进行任何修改或改动,而且不应以任何方式损害线上服务的完整性和正常运作。如果您由于疏忽或故意违反本条款中的任何规定,您应对雅诗兰黛(上海)商贸有限公司、我们的关联公司、合作伙伴或许可方造成的损失和损害承担责任。
8. 您的帐户
若您是18岁以上人士,您可以在我们的线上服务注册。如果您未满18岁,请不要注册。如果您已满18岁且注册,您的账户会有一个电子邮件地址/用户名和密码。您应负责对自己的账户、用户名和密码保密,并限制他人使用您的电脑登陆您的账户。您应负责保证账户相关信息现时、完整、准确和真实。如果您的个人信息发生变化,请可通过隐私政策所述方式进行修改。
您有责任维护您的账户和密码的保密性,并采取一切合理措施防止未经授权访问您的帐户,并为在您的帐户、用户名和/或密码项下发生的所有行为负责。如果您有理由相信其他人已知道您的密码,或者可能以任何未经授权的方式使用您的密码,请通过发送电子邮件至services@marcjacobs-store.com与我们联系。
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9. 第三方链接
我们不对我们的线上服务外的页面或与其相链接的其他网站、小程序等的内容负责。我们仅为您提供便利而提供第三方链接,不代表我们及我们的附属公司或我们的合作伙伴对所引用内容、产品、服务或供应商的认可。您访问第三方链接网站的风险由您自行承担。您应仔细阅读所有您访问的我们的线上服务之外的页面及其他网站的使用条款和隐私政策。
10. 特别项目、功能和活动
线上服务可能会提供某些特别项目、功能和活动(比如竞赛、抽奖或其他活动),这些活动会
(1)适用除本条款之外的使用规则、条款和/或政策;并
(2)由我们或第三方提供。若您选择参与这些活动,我们会通知您,您同意参与活动适用另外单独的使用规则、条款和/或政策。
11. 提交资料
我们一般谢绝未经请求的建议和想法。然而,您向我们提供的任何询问、反馈、建议、想法或其他信息(合称“提交资料”)将作为非私有、非保密的资料处理。在遵守我们的隐私政策的前提下,我们可以以任何形式、媒介或技术复印、使用、复制、修改、改编、公布、出售、转让、翻译、制造衍生作品、分发及展示任何提交资料,不论上述提交资料是目前为人所知或今后开发的,单独的或是其他产品的一部分,我们也可在我们的产品或服务上或结合产品或服务而应用提交资料。
当您向我们提交资料时,您保证您拥有对提交资料的权利。每一个因特网用户都有义务保护因特网的安全。您保证上述提交资料并不构成或包含软件病毒、商业招揽、链式信函、群发邮件或任何形式的“垃圾信息”。您不可使用虚假的电子邮件地址,假冒任何个人或实体,或以别种方式就任何提交资料的来源误导我们。您同意就您违反本条及而导致的或因提交资料发生的任何损失向我们赔偿。
当您向任一“网站”传输、上载、发布、电邮或通过其他方式使得“网站”获得数据、文本、软件、音乐、声音、照片、表格、图像、录像、消息或其他材料(“使用者信息”),您须对此等使用者信息全权负责。该使用者信息构成上述11条所述的提交资料。这意味着,资料的提交者,而并非我们,应对在任一“网站”提交的使用者信息全权负责。
您同意不进行、协助或鼓励他人向“网站”传输、上载、发布、电邮或通过其他方式使“网站”拥有以下使用者信息:
(1) 违背中国宪法所确定的基本原则的;
(2) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(3) 损害国家荣誉和利益的;
(4) 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;
(5) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;
(9) 含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;
(10) 您无法定权利、协议性权力或代理权发布该信息;
(11) 您知道该信息是错误的、不准确或误导性的;
(12) 您发布该信息获得了第三方的报酬;
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(14) 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。
另外,您同意不传输、上载、发布、电邮或通过其他方式使得“网站”得到软件病毒、未经请求或授权的广告、商业招揽或促销性材料,包括链式信函、群发邮件或任何形式的“垃圾信息”。您还同意不进行下列行为:(1)冒充任何个人或组织,或错误的陈述或通过其他方式表示您与任何个人或实体之间的关联关系;(2)骚扰或袭击他人,包括挑起他人的袭击、诱骗或通过其他方式陷害他人,包括通过任何方式骚扰未成年人;(3)伪造标题或通过其他方式假造标识符以隐藏任何使用者信息的来源;(4)故意或非故意地违反任何适用的当地国家或国际法律;或(5)收集或储藏其他用户的个人信息。
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12. 版权争议
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13. 声明和保证;责任限制
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而且,在法律允许的最大范围内,我们将不为与线上服务有关的任何类型的间接或结果性损害(包括利润损失)负责,不论诉讼形式是基于合同、侵权(包括疏忽)或其他理论,即使我们接到可能发生该等损害的通知。
14. 补偿
您同意对因您使用线上服务或违反本使用条款导致任何第三方提出权利主张、起诉或要求而产生的任何损失、损害或费用(包括合理的律师费)向我们作出保护和补偿,并使我们不受损失。您也同意对因您使用软件机器人、搜索蜘蛛、爬行搜索器或类似数据收集和提取工具,或您采取的给我们的信息基础设施造成不合理的负担或重负的任何其他手段而产生的任何损失、损害或费用(包括合理的律师费)向我们作出补偿。
15. 争议
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16. 同意由网站公告或电邮、短信、印刷材料等形式接受通讯
您同意通过包括但不限于电子邮件、短信、印刷材料或线上服务上的通告,接受本使用条款提及的任何协议、通知、讯息和其它通讯(合称“通知”)。您同意我们以电子方式提供给您的通知符合该等通知应当书面做出的法律要求。您可发送电子邮件至services@cs.jomalone.com.cn并停止使用本线上服务,来通知我们您不再同意以电子方式接受通知。如果您的不接受我们以电子方式接受发送的通知的,可能无法使用我们提供的部分或全部功能或服务。
请注意,本条同意接受通知的规定和一切您作出的接收销售通讯的选择不相关联。您对于是否接收销售通讯的选择由我们的隐私权政策来规定。
17. 一般规定
本使用条款可能定期更新。我们会在网站、小程序、公众号等线上服务发布信息或通过推送通知您任何条款的重要改变,并在本使用条款最上方指出最近更新的日期。任何更改在线上服务公布和发出更改通知之时立即生效。您对线上服务的继续使用构成您对所有该等更改的同意。
如果您对本使用条款有任何问题,请发送电子邮件至services@marcjacobs-store.com与我们联系。
隐私政策
非常欢迎您光临Marc Jacobs/莫杰线上商城(以下简称本网站), 为了让您能够安心使用本网站的各项服务与资讯, 特此向您说明本网站的隐私权保护政策, 以保障您的权益, 请您详阅下列内容:
隐私权保护政策的适用范围
隐私权保护政策内容, 包括本网站如何处理在您使用网站服务时收集到的个人识别资料, 隐私权保护政策不适用于本网站以外的相关连结网站, 也不适用于非本网站所委托或参与管理的人员
个人资料的搜集、处理及利用方式
当您访问本网站或使用本网站所提供之功能服务时,我们将视该服务功能性质,请您提供必要的个人资料,并在该特定目的范围内处理及利用您的个人资料;非经您书面同意,本网站不会将个人资料用于其他用途。
本网站在您使用服务邮箱、问卷调查等互动性功能时,会保留您所提供的姓名、电子邮件地址、联络方式及使用时间等。
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为提供精确的服务,我们会将收集的问卷调查内容进行统计与分析,分析结果之统计数据或说明文字呈现,除供内部研究外,我们会视需要公布统计数据及说明文字,但不涉及特定个人之资料。
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以上各项的相关用途。
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